to read complaints and reviews, or file yours.Markareyon Hasarlı Bulaşık Makinesi 77 Gündür İade Alınmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
Trendyol üzerinden Markareyon satıcısından Hoover hf 3E53E0W-17 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, Kocaeli İzmit adresime 15 gün gibi uzun bir sürede ve hasarlı şekilde teslim edildi. 17 Eylül 2025’te yetkili servis kutuyu açtığında hasarı tespit etti ve kurulum yapılmadan ürün tekrar paketlendi. Hemen ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca Horoz Lojistik ile de iletişime geçtim. Ancak 60 gündür ürünü almaya gelmediler ve toplam da 77 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte 20’den fazla kayıt oluşturdum, her defasında “geleceğiz” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ilk 40 gün boyunca hiçbir yetkili aramadı. Sonrasında arandığımda ise yine bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Trendyol Teslimat No: 9693584175, Satıcı: Markareyon, iade kodum: 8840027374694075. Ürünün garanti belgesi mevcut, 12.727 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü iade edemediğim için para iadesini de alamıyorum.
Markareyon’dan beklentim, Horoz Lojistik ile iletişime geçip hasarlı ürünü bir an önce adresimden aldırarak iade sürecimi başlatmalarıdır. Güvenerek yaptığım bu alışverişte 77 gündür mağdurum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
