Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum

Markabuyuk.com üzerinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. 20 Kasım 2025 tarihinde ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişimin numarası 20112025161508-owı olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresi olarak Ankara Sincan bölgesini seçmiştim ancak ne kargoyla ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ürün elime ulaştı. Site üzerinden veya başka yollarla firmayla iletişim kurmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.