Marka Gökhan Ayakkabı İmitasyon Ayakkabı ve İade Reddi

Instagram üzerinden satış yapan Gökhan Ayakkabıcılık’tan, g** t** isimli şahıstan www.gokhanayakkabi.com adresli web sitesi üzerinden Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Sitede satış sözleşmesi vb. Bilgileri görünce güvenerek 07.08.2026 tarihinde kredi kartı ile 1.250 TL ödeme yaptım. Satıcı, ayakkabının tam kalıp olduğunu özellikle belirtti; ben de bu beyana güvenerek 39 numara sipariş verdim.

Elime ulaşan ürün, standart dışı bir ölçü ile üretilmiş, imitasyon bir ayakkabı olduğu için ayağımıza uymadı. Ürünün değişimi için büyük güçlükle WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Satıcı iade almadığını, sadece değişim yaptığını söyledi. Bunun üzerine aynı ürünün bir büyük numarasını, yani 40 numarayı talep ettim. Ancak gönderilen ayakkabı 40 numara olmasına rağmen yine ayağımıza uymadı ve en büyük numara 40 olduğu için daha büyük numara alma şansımız da kalmadı.

İade kesinlikle yapılmadığını belirttiği için, bu kez ödediğim tutarı boşa çıkarmamak adına başka bir ürünle değişim yapılmasını istedim ve ürünü tekrar değişime gönderdim. Yine sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim satıcıya durumu ilettim. Buna karşılık bana sesli mesajla kaba ve saygısız bir üslupla, benimle uğraşamayacağını, sadece aynı ürünle değişim yapacağını, değişim hakkımın bittiğini söyledi. Ürünün ilk gönderimi ve değişimleri için toplamda yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Kendisine faturamı göndermesini, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı söylediğimde ise “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Şu an geldiğimiz noktada elimde ayağımıza uymayan, imitasyon bir ayakkabı ve karşılığında hem ürün bedeli hem de ciddi bir kargo masrafı kalmış durumdadır.

Web sitesinde yer alan satış sözleşmesinde de belirtilen yükümlülükler doğrultusunda, ödediğim 1.250 TL ürün bedelinin ve değişim için ödediğim yaklaşık 300 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.