Marka Ağız Ve Diş Sağlığı Hizmet Memnuniyetsizliği

İzmit Yahyakaptan’daki marka Diş Kliniği’ne yalnızca bir dolgu işlemi için başvurdum; süreçte yaşadıklarım sonucunda hem zamanımdan hem paramdan oldum. İlk olarak diş hekimi *** Hanım üç kez dolgu yaptı, ancak dişimdeki ağrı bir türlü geçmedi. Tekrar gittiğimde bu durumun bazen olabileceğini, bir süre idare etmem gerektiğini söyledi. Ağrı devam edince bu kez kanal tedavisi gerektiğini belirterek mevcut dolguyu söküp kanal tedavisine başladı, ardından tekrar dolgu yaptı. Tüm bu işlemlere rağmen kanal tedavisinin düzgün yapılmaması nedeniyle tekrar müdahale edildi, fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte toplam dokuz kez kliniğe gitmek zorunda kaldım. Son gidişim 18.06.2026 tarihinde saat 16.00 randevumla gerçekleşti. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletildim. Klinik ortağı ** Hanım, misafirleriyle sohbetini bitirdikten sonra ancak beni içeri aldı. Dişimin arasına sürekli yiyecek sıkıştığını ve ne yaparsam yapayım çıkaramadığımı anlattığımda, yapılan dolgunun “bu kadar olacağını” söyleyerek, çözüm olarak bu kez de kaplama yapılmasını önerdi. Dolgu için gelip, sonra kanal tedavisine yönlendirildiğimi, şimdi de kaplama denildiğini; üstelik dokuz kez gidip hâlâ kalıcı bir çözüm alamadığımı belirttiğimde, haklı olduğumu söylemekle yetindi ve istersem başka bir kliniği tercih edebileceğimi ifade etti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda 5.250 TL ödeme yaptım. İşlemlerin başından sonuna kadar tedavi planı doğru düzgün açıklanmadı, her seferinde yeni bir işlem önerildi ve sonuçta ne ağrım tamamen geçti ne de dişim günlük kullanımda rahat hale geldi. Çıkışta görevli personel tedavinin bittiğini düşünerek benden tekrar ücret talep etti, durumu anlatınca hasta hakları sorumlusunu aradılar, onun da o sırada rahatsız olduğu söylendi.

Bir dolgu işlemi için defalarca kliniğe gidip, her defasında farklı bir işlemle karşılaşmak, sonunda da “isterseniz başka kliniği tercih edin” cevabını almak, hasta memnuniyeti ve profesyonellik açısından kabul edilebilir değildir.