to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Gelen Ürün Kullanılmadığına Rağmen İade Reddedildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Marjin mobil uygulaması üzerinden “kadın Loafer günlük ayakkabı fonle – kahve” ürününü satın aldım. Ürün bana ulaşır ulaşmaz, küçük geldiği için hiç kullanmadan uygulamaya girip mobil iade kodu almaya çalıştım ancak uygulamadaki hata nedeniyle iade kodu oluşturamadım.
Bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Hata düzeltildikten sonra iade kodunu alabildim ve ürünü iade ettim. 18–24 Mart tarihleri arasındaki bu süreçte iade ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar ben yazıp durumumu sorduğumda, WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi iadenin reddedildiğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi.
Ürünü iade etme sebebim zaten ayağıma küçük gelmesiydi ve bu haliyle kullanmam fiziksel olarak mümkün değildi. Buna rağmen iletişim merkezindeki personelin hem tatmin edici açıklama yapmayan hem de ciddiyetsiz ve saçma bulduğum yazışmalarına maruz kaldım. Neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi sorduğumda da net bir cevap alamadım.
Sipariş numaram MRJ192964’tür. Haksız yere “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilen iademin yeniden değerlendirilmesini, ürünün tekrar incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marjin mobil uygulaması üzerinden küçük gelen bir ayakkabıyı iade etmeye çalıştım, ancak uygulamadaki hata nedeniyle iade kodu alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, hata düzeltildikten sonra iade kodunu alıp ürünü iade ettim. Ancak iade sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade reddedildi; gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi. Ben ise ayakkabının küçük olduğu için hiç kullanmadığımı ve iade talebimin ücret iadesi olduğunu belirttim. Şu ana kadar bu konuda tatmin edici bir yanıt alamadım ve markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
