to read complaints and reviews, or file yours. 
Marjin’in internet sitesinden “Kadın topuklu bot Kikas – siyah” model ayakkabıyı yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartı ile 2 taksit şeklinde, online olarak satın aldım. Ürün 24 Kasım tarihinde elime ulaştı. Sadece evde deneyip, ertesi gün hiç sokakta giymeden 26 Kasım tarihinde iade ettim. Buna rağmen ayakkabının arka dolgusunda dökülme ve ön kısmında deri çatlaması olduğunu fark ettim. Bu fiyatta ve “kurtarıcı” diye aldığım bir ayakkabının daha ilk günden bu şekilde deformasyon göstermesi, benim için açıkça ayıplı ürün niteliğinde.
Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden Marjin ile iletişime geçtiğimde, mağaza ısrarla ürünü kullandığımı iddia etti. Oysa ürünü sadece evde denedim ve bir gün sonra iade ettim, sokakta giymedim. Tüm bu açıklamalarıma ve yazdıklarıma rağmen müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor, detayları dikkate almıyor ve her defasında sadece tek cümle ile “iade ve değişim sağlamıyoruz” şeklinde yanıt veriyor.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede arka dolgusunda dökülme ve ön kısmında deri çatlaması yaşanmasının normal olmadığını açıkça görüyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Marjin internet sitesinden 20 Kasım’da mrj126142 numaralı siparişimle bir çift Marjin bot satın aldım. Ürün 24 Kasım’da elime ulaştı, ben de evin içinde sadece 1 gün boyunca deneyerek giydim ve ayakkabının durumu hoşuma gitmediği için en geç 26 Kasım’da iade için geri gönderdim. Buna rağmen ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “giyildiği” gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Ayakkabıyı süs olsun diye değil, giymek için aldığımız ortadayken, evin içinde 1 gün giyilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından iadenin bu şekilde reddedilmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur. Ürünü bu kadar yüksek fiyata satmalarına rağmen arkasında durmamaları, marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünü ev ortamında çok kısa süre denememe rağmen hem kalitesiyle ilgili hayal kırıklığı yaşadım, hem de iade sürecinde kesinlikle yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marjin internet sitesinden 20 Kasım’da mrj126142 numaralı siparişimle bir çift Marjin bot satın aldım. Ürün 24 Kasım’da elime ulaştı, ben de evin içinde sadece 1 gün boyunca deneyerek giydim ve ayakkabının durumu hoşuma gitmediği için en geç 26 Kasım’da iade için geri gönderdim. Buna rağmen ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “giyildiği” gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Ayakkabıyı süs olsun diye değil, giymek için aldığımız ortadayken, evin içinde 1 gün giyilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından iadenin bu şekilde reddedilmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur. Ürünü bu kadar yüksek fiyata satmalarına rağmen arkasında durmamaları, marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünü ev ortamında çok kısa süre denememe rağmen hem kalitesiyle ilgili hayal kırıklığı yaşadım, hem de iade sürecinde kesinlikle yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marjin mobil uygulaması üzerinden mrj126142 numaralı siparişimle 20 Kasım tarihinde topuklu bot satın aldım. Ürün 24 Kasım’da teslim edildi, sadece evde denememe rağmen ayakkabının topuğunda boya sökülmesi ve derisinde kırılmalar meydana geldi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve 26 Kasım’da kargoya teslim ettim.
Tüm bu süreci belirtilen süreler içinde ve kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen iademin kabul edilmediğini ve ayakkabının bana geri gönderildiğini öğrendim. Ancak ben o adreste bulunmadığım için ürünü teslim alamadım ve kargo tekrar Marjin’e geri döndü. Defolu gelen bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve iademin reddedilmesi sebebiyle mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ardından Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Şikayetimin firmaya iletilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu, Marjin hakkında yaptığım ikinci şikayet olmasına rağmen hâlâ iletişime geçmemeleri sebebiyle ayrıca şikayetçiyim. Ürün şu anda firma tarafında bulunmasına rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreç şeffaf şekilde tarafıma açıklanmadı.
Defolu gönderilen bu ayakkabı için, ürün bedelinin bir an önce ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Marjin.com.tr üzerinden satın aldığım “Marjin Kadın Topuklu Bot Sivri Burun Arkadan Fermuarlı Kalın Ökçe Kikas Siyah” model ürünüm, 24 Ekim 2025’te teslim edildi. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen topuğunda soyulmalar oluştu ve yeni aldığım ayakkabı eski, uzun süre kullanılm...
Marjin’in kendi internet sitesinden 2250 TL ödeyerek aldığım topuklu botu, siparişim #mrj105340 ile 3 gün önce teslim aldım. Ürünü dün ilk kez giydim ve sadece bir kez giymeme rağmen botun ucunda ciddi katlanmalar oluştu. Derisinde kırılma değil, enteresan şekilde katlanmalar meydana geldi ve bu kad...
18 Kasım’da Marjin’den kadın küt burun siyah topuklu bir bot satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca iki üç kez giymeme rağmen kısa süre içinde topuğunun kalktığını fark ettim. Yürürken topuğa bastığım anda içe doğru burkulma oluyor ve hem görüntü olarak hem de kullanım açısından topuğun kalktığı çok n...
3 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Marjin markasına ait “Kadın gümüş tokalı kalın topuklu siyah bot” (Sipariş No: #9650993641) satın aldım. Botları toplamda sadece 1 ay kadar, Çorum merkezde ve normal koşullarda kullandım. Ayağıma dar gelme gibi bir durum yoktu, üstelik botların sadece bir t...
Marjin’den 28 Kasım’da online olarak kahverengi, orta topuk bir bot satın aldım ve ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Botu sadece bir gün giymeme rağmen tabanında ciddi yarıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor. Durumu fark ede...
Yorumlar