Mariobet Hesabımda Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle 70.000 TL Kayıp

Mariobet.com sitesinde yaklaşık 1 haftadır, ayın 7 veya 8’inden bu yana bazı oyunlara ve sağlayıcılara kendi hesabımla giriş yapamıyorum. Aynı cihaz, aynı tarayıcı ve aynı internet bağlantısı ile farklı bir hesapla denediğimde oyunlara sorunsuz şekilde girebiliyoruz, ancak kendi hesabımdan kesinlikle giriş yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe yazdım, her seferinde sadece çerez temizliği gibi basit yönlendirmeler yapıldı ve sorun çözülmedi. Bugün tekrar canlı destekle görüştüğümde de hiçbir sorun görünmediğini, problemin benim cihazımdan kaynaklandığını söylediler. Fakat aynı cihaz ve bağlantı ile başka hesaplarda sorun yaşamıyor olmam, problemin benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu teknik sorunlar ve oyunlara erişim problemleri sebebiyle yaklaşık 70.000 TL tutarında kaybım oluştu. Site, bana göre kasıtlı şekilde tek bir sağlayıcıya yönlendiriyor ve kaybetmem için ellerinden geleni yapıyor hissi uyandırıyor. Mail gönderdiğimde ise geri dönüş yapılmıyor, taleplerime cevap verilmiyor, “ilgili birime aktarıldı” denip konu adeta bekletiliyor. Dün oyunlara giriş yapamadığım için canlı desteğe bağlanmaya çalışırken 48 dakika bekledim, yaklaşık 2 saat uğraştık ve sorun yine çözülmedi. O görüşmede talep oluşturulduğu söylendi, bugün tekrar sorduğumda ise Pelin Hanım isimli canlı destek personeli hiçbir talep görünmediğini belirtti. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım.

Tüm bu nedenlerle, oyunlara giriş yapamadığım ve erişim sorunu yaşadığım dönem boyunca yaşamış olduğum yaklaşık 70.000 TL kaybımın telafi edilmesini ve Mariobet hesabımın tarafınızdan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve canlı desteğin ilgisiz, tutarsız yaklaşımlarının dikkate alınarak, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.