to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Marie claire online sayfasından ürün siparişi verdim. Perşembe gecesi. Siparişten yaklaşık 10 saat sonra kargoya verileceği yazıyordu ancak hala herhangi bir bildirim alamıyorum. Kız arkadaşıma hediye etmek için aldım belli bir zamanda elimde olması gerekiyordu. Bu konuyla ilgili bir geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz durum üzerine yaptığımız incelemede, sistemimizde “siparişten yaklaşık 10 saat sonra kargoya verilecektir” şeklinde bir ibarenin bulunmadığını belirtmek isteriz. Web sitemizde, siparişin oluşturulma saatine göre “bugün kargoda” veya “yarın kargoda” şeklinde bilgi verilmektedir. Belirtmek isteriz ki, saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 15:00’ten sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü kargoya teslim edilmektedir. Bu bilgi, kullanıcılarımıza daha net bir zamanlama sunmak amacıyla sipariş aşamasında açıkça belirtilmektedir. Yaşadığınız bu durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını üzülerek görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Marie Claire Accessory Müşteri Deneyimi Ekibi
