to read complaints and reviews, or file yours.Margerie Crystal Ürün Değişiminde 40 Günden Fazla Gecikme Ve Yasal Hak Talebi
Margerie Crystal markasından vermiş olduğum #9572 numaralı siparişim 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan Gloria cam kadeh 280 CC ürünlerinin ayıplı olması nedeniyle değişim talebinde bulundum ve firma yönlendirmesiyle ürünleri 26.02.2026 tarihinde kendilerine gönderdim.
Ürünler firmaya ulaşmasına rağmen aradan 40 günü aşkın süre geçmesine karşın değişim işlemi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma sadece “inceleme süreci devam ediyor” şeklinde standart cevaplar verilmekte, somut bir çözüm ve net bir tarih paylaşılmamaktadır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde sahip olduğum seçimlik haklardan ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum ve bunun makul süre içerisinde yerine getirilmesi gerekmektedir. Ancak bu yasal ve makul süre açıkça aşılmış durumdadır.
Tarafıma ait değişim işleminin gecikmeksizin ve daha fazla oyalamaya mahal vermeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapılmış olup yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
