Margerie Crystal Bardaklar Bulaşık Makinesinde Soyuluyor Ve Şirket Kullanıcıyı Suçluyor

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Margerie Crystal marka renkli su bardaklarım, kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra soyulmaya başladı. Ürünleri satın alırken özellikle bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu belirtilmişti, ancak herhangi bir derece sınırlaması ya da özel bir yıkama talimatı verilmedi.

Buna rağmen firma, yaşanan soyulmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını, bulaşık makinesinin yıkama ısısıyla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime aldı. Oysa her bulaşık makinesinin 60–90 derece arasında yıkadığı bilinen bir durum ve bu, olağan dışı bir kullanım sayılmaz. Ayrıca bana, uzun süreli kullanımlarda makinede yıkanıp 2 yılı geçmesine rağmen sorun yaşamayan binlerce müşterisi olduğu, ürünlerinde üretim kaynaklı bir hata varsa bunun zaten ilk yıkamada belli olacağı, bunun dışındaki soyulmaların deterjan veya makine ısısından, yani kullanıcıdan kaynaklandığı şeklinde açıklamalar yapıldı.

Ben bu şikayetimi yazarken herhangi bir değişim ya da iade talebinde bulunmuyorum. Ancak bu kadar kısa sürede soyulan bir ürünün, “makinede yıkanabilir” şeklinde satılmasını ve sonrasında tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünlerinin bu yönünün herkes tarafından bilinmesini, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini istiyorum.