İade Kodunun Verilmemesi Ve Uzayan İade Süreci

Margeriecrystal firmasından web sitesi üzerinden satın aldığım 6 adet bardak yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde ise süreç uzadıkça uzatılıyor, mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde yeni bir bahane üretiliyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iade kodu talep etmeme rağmen, önce sürekli “değişim yapalım” denilerek iade talebim başka yöne çekilmeye çalışıldı. Israrla iade istediğimi söylediğimde ise bu kez kargo firmasında sıkıntı olduğu, bu yüzden iade kodu oluşturulamadığı ve gün içinde verileceği söylendi fakat sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde iade kodu verilmedi.

İadenin özellikle bu şekilde uzatılarak yasal sürelerin aşılmak istendiğini düşünüyorum. Bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve ürünleri gönderdikten sonra ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.