to read complaints and reviews, or file yours.Mar Oto Eyüpsultan Bayisinde Jeep Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Verilen Hemen Teslim Sözünün İhlali
Mar Oto Eyüpsultan bayisi üzerinden Jeep marka araç satın almak için 29 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden leasing işlemini onayladım. Asıl tercihimiz Amazon kahverengi renkti ancak satış aşamasında gri renkli aracın hazır olduğu ve hemen teslim edilebileceği açıkça söylendi. Beklememek ve verilen “hemen teslim” sözüne güvenerek istediğimiz renkten vazgeçip gri aracı kabul ettik.
12 Ekim 2026 itibarıyla aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her görüşmemizde teslimat tarihi bir sonraki güne erteleniyor ve kesin, net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte Jeep Türkiye’ye de e-posta yoluyla başvuruda bulunduk ancak belirsizlik devam ediyor.
Leasing tarafındaki yazışmalarda ödemenin 5 Ekim’de gerçekleştiği teyit edildi. Mar Oto Eyüpsultan bayisi ise 6 Ekim’de aracın aynı hafta içinde bayiye sevk edileceğini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen “hemen teslim edilebilir” denilen araç için hâlâ bekliyoruz ve iş ile ulaşım planlarımızı bu sözlere göre yaptığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri/sipariş numaram 9009181’dir. Jeep Türkiye ve Mar Grup/Mar Oto Eyüpsultan yönetiminden, aracın şu anki fiili konumunun ve yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kesin teslim tarihinin ve saatinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve süreci sonuçlandırma yetkisine sahip sorumlu bir yöneticinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Araç teslim edilene kadar ücretsiz geçici araç talebimizin de değerlendirilmesini özellikle istiyorum.
Her gün değişen sözler yerine, verilen taahhütlere uygun, somut ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
29 Eylül 2026 tarihinde Mar Oto Eyüpsultan bayisi üzerinden Jeep Compass marka araç için mobil bankacılık üzerinden leasing işlemini onayladık. Satış aşamasında asıl tercihimiz Amazon kahverengi renkti ancak gri renkli aracın bayide hazır olduğu ve hemen teslim edileceği özellikle belirtilince, beklememek için tercihimizden vazgeçerek gri aracı kabul ettik.
12 Ekim 2026 itibarıyla aradan 13 gün geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi. Her görüşmemizde teslimatın ertesi gün yapılacağı söyleniyor ancak net bir teslim tarihi ve saati yazılı olarak paylaşılmıyor. Leasing tarafındaki yazışmalarda ödemenin 5 Ekim’de gerçekleştiği teyit edildi. Bayi ise 6 Ekim’de aracın o hafta içerisinde bayiye sevk edileceğini yazılı olarak bildirmesine rağmen hâlâ somut bir teslimat yapılmadı.
Hemen teslim edilebileceği söylenen bir araç için bu kadar süre belirsizlik yaşamak, iş ve ulaşım planlarımızı doğrudan etkiledi. Tüm planlarımızı bayinin verdiği teslim sözüne göre yaptığımız için ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Jeep Türkiye’ye e-posta yoluyla başvuruda bulunduk ancak şu ana kadar net bir çözüm göremedik.
Jeep Türkiye ve Mar Grup yönetiminden, aracın şu anki konumunun ve gecikmenin gerçek nedeninin açıkça paylaşılmasını, bize yazılı olarak kesin bir teslim tarihi ve saati verilmesini ve süreci sonuçlandırma yetkisine sahip sorumlu bir yöneticinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyoruz. Ayrıca, “hemen teslim” denilerek satış yapılan bir araç için bu gecikme yaşandığından, araç teslim edilene kadar ücretsiz geçici araç talebimizin değerlendirilmesini istiyoruz.
Her gün değişen sözler yerine, yazılı olarak paylaşılan, net, somut ve uygulanabilir bir çözüm bekliyoruz.
