Mapfre Sigorta'dan Geciken Varis Çorabı Geri Ödemesi Ve İlgisizlik

Mapfre Sigorta’da bulunan sağlık sigortam kapsamında, kalp damar cerrahının 13 Nisan tarihinde yazdığı varis çorabını, bana bizzat yardımcı olan D**** Hanım’ın yönlendirdiği medikal firmadan kendim satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve poliçemin bu ürünü %80 oranında karşıladığı tarafıma açıkça belirtildi.

Satın alma sonrasında istenen tüm belgeleri, faturayı ve dokümanları hem sistem üzerinden hem e-posta yoluyla hem de acentem aracılığıyla defalarca kez Mapfre’ye ilettim. Bununla da yetinmeyip benden 2015 yılına kadar olan e-Nabız hastane ziyaretlerimi bile talep ettiler, onları da eksiksiz şekilde e-posta ile gönderdim. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Poliçemin halen yürürlükte olmasına ve bu masrafın kapsam dahilinde olduğunun Mapfre tarafından daha önce teyit edilmiş olmasına rağmen, hem iletişim eksikliği hem de ödeme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Varis çorabı için yaptığım ödemenin, taahhüt edildiği gibi en az %80’lik kısmının tarafıma ivedilikle ödenmesini ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlik için yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.