to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Oluşturan Bozulmuş Ürün Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
24.07.2026 tarihinde BİM’den Fru+tein markasının yoğurtlu ve proteinli beyaz çikolata kaplı Çilek ahududu ürününü aldım. Eve geldikten yaklaşık 30 dakika sonra ürünü tüketmek istediğimde, ürünün bozuk olduğunu fark ettim.
Ürünün içindeki meyve kısmı çürük meyve tadında ve ekşimsi, ağır bir çürüklük kokusuna sahipti. Koku o kadar kötüydü ki midem bulandı ve ürün kesinlikle yenmeyecek durumdaydı, yalnızca dıştaki çikolata kısmı normal görünüyordu. İlk kez denediğim bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamam beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti. Durumu göstermek için video ve fotoğraf da çektim.
Ürünün son kullanma tarihinin 2028 olarak görünmesine rağmen bu halde olması, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve insanları güvende hissettiren tarih bilgisine rağmen ciddi bir sağlık riski taşıyor. Bu durumun hem benim açımdan hem de ürünü alabilecek diğer tüketiciler açısından sağlık yönünden son derece sakıncalı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli inceleme ve kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun görülen şekilde dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, kalite süreçlerimizi sürekli geliştirebilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle bildiriminiz titizlikle incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve kontroller gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimizde kullanılan meyveler, ekimden hasada kadar Ziraat ekiplerimizin düzenli kontrolleri altında yetiştirilmektedir. Hasat sonrasında ise brcgs Gıda Güvenliği Belgesi'ne sahip tesislerimizde, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde ıqf (Individual Quick Freezing) teknolojisi ile hızlı dondurma işlemi uygulanmaktadır. Üretim sürecinde yüksek teknolojiye sahip ayıklama ve kalite kontrol sistemleri kullanılarak ürünlerimiz detaylı kontrollerden geçirilmektedir. Dondurulan taze meyvelerimiz, yüksek kaliteli çikolata ile kaplandıktan sonra tekrar uygun koşullarda dondurularak, donuk zincir korunacak şekilde tüketicilerimize ulaştırılmaktadır. İletmiş olduğunuz görseller ve ürünle ilgili bilgiler kalite ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Görsellerde meyve üzerinde renk oksidasyonu kaynaklı bir problem görülmektedir. Bildiriminizin ardından üretim, depolama, dağıtım ve satış ekiplerimiz konuyla ilgili tekrar bilgilendirilmiş, ürün kalite standartlarımız tekrar gözden geçirilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletir, müşteri memnuniyetinin bizim için her zaman öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun telafisi kapsamında, kabul etmeniz halinde tarafınıza ücret iadesi veya hediye ürün paketi göndermek isteriz. Bunun için ekiplerimizin sizinle iletişime geçebilmesi amacıyla iletişim numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Smart Harvest, Saygılarımızla,
Merhaba Ayşenur Hanım, İyi haftalar sağlık günler dileriz. Numunelerimiz size ulaştı mı? Geri dönüşlerinizi rica ederiz. Smart Harvest, Saygılarımızla,
Hayır bana ulaşmadı.
