Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Taleplerim Karşılanmadı

Mapa Home Living'den Koçtaş üzerinden satın aldığım Simple 2 çekmeceli komodin, Horoz Lojistik tarafından yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. 1074989134-b numaralı siparişimle ilgili olarak hem Mapa Home Living hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak ne ürün teslim edildi ne de iptal ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünün ücretini kredi kartı ile 1.999 TL olarak ödedim ve ürün garanti kapsamındaydı. Tüm bu süreç İzmir/Çeşme adresimde yaşandı ve bu durum yalnızca bu siparişe özel olarak gerçekleşti.

Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.