Manuka Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Paket Komşuya Teslim Edildiği Görünüyor Ve Bulunamadı

Manuka’nın kendi internet sitesinden 7 Mart tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime, mt06033497596 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve 240 TL fark ödeyerek oluşturdum. Buna rağmen kargom aynı gün bana ulaşmadı ve sistemde “komşuya teslim edildi” şeklinde görünmesine karşın ne bana ne de herhangi bir komşuma teslimat yapılmadı.

Kargo firması, Manuka ismi yazan başka bir binanın fotoğrafını gönderip teslimatı oraya yapmış gibi gösteriyor; ancak bu bina bana ait değil ve benim adresim de değil. Manuka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teslim edilmiş görünüyor” denilerek geçiştirildim, kargo firması ise “komşuya teslim edildi, bekleyin” demekten başka bir çözüm sunmadı. Her iki taraf da ortada açık bir teslimat hatası olmasına rağmen sorumluluk almıyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Ödediğim aynı gün teslimat ücreti ve ürün bedeli karşılığında ne ürüne ne de doğru düzgün bir hizmete ulaşamadım. Siparişimin doğru adresime ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.