Manolya Koşar - Meta Uzmanı Plansız Ve İlgisiz Hizmet, Cevapsız Mesajlar Ve Hatalı Reklam Yönetimi!

“Merhaba, Tarafımızca tüm müşterilere özel strateji planları oluşturularak ilerlenmektedir. Söz konusu kullanıcıya da kampanya süreci boyunca reklam performans raporları, analizler ve içerik planlamaları sunulmuştur. Meta’nın teknik kuralları gereği zaman zaman yeni reklam hesapları açılması zorunlu hale gelmektedir ve bu prosedür müşteriye şeffaf şekilde aktarılmıştır. Hizmet sürecinde herhangi bir ilgi eksikliği değil, tüm adımların platform kurallarına uygun şekilde yürütülmesi söz konusudur. Bu şikayet ne yazık ki hizmetin detaylarını yansıtmamakta, karalama niteliği taşımaktadır. Gerekli belgeler gerektiğinde sunulacaktır.”

Merhaba, Tarafımızda “Ersin” adına kayıtlı herhangi bir müşteri bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan yorumun, gerçekle ilgisi olmayan ve kasıtlı olarak karalama amacı taşıyan bir içerik olduğunu üzülerek görüyoruz. Ajans olarak her projeye başlamadan önce strateji oluşturur, süreç boyunca düzenli raporlamalar yapar ve müşterilerimizle sürekli iletişimde oluruz. Yorumda belirtilen ifadeler, hizmet anlayışımızla ve iş yapış şeklimizle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gerçek hizmet alan müşterilerimizin memnuniyet oranı ve bizimle uzun süreli çalışmaları, bu tarz sahte ve yönlendirici yorumların ne kadar asılsız olduğunu açıkça göstermektedir. Markamıza ve emeğimize saygı duyan herkese teşekkür ederiz.

Merhaba, Yorumlarınızı okudukça gerçekten üzülüyoruz çünkü burada bir yanlış anlaşılma mı var, yoksa farklı bir niyet mi bilemiyoruz. Sadece şunu belirtmek isteriz: Biz her işi aynı özenle yürütüyor, her projede planlı, raporlu ve stratejik şekilde ilerliyoruz. Kendi sürecimizde olmayan, bizim tarafımızdan yürütülmemiş bir çalışmanın sorumluluğunun bize yüklenmesi ise açıkçası biraz şaşırtıcı. Çünkü tanımadığımız, hiçbir şekilde sistemimizde yer almayan birine dair bu kadar detaylı iddiaların gündeme gelmesi oldukça düşündürücü. Elbette herkesin yaşadığı deneyim farklı olabilir ama bizimle hiç teması olmayan biri tarafından bu şekilde konuşulması yapıcı değil, yanıltıcı bir durumdur. Biz her zaman samimi, şeffaf ve çözüm odaklıyız. Ancak bu yaklaşımın karşılıklı olduğunu da görmek isteriz. Teşekkür ederiz.

Merhaba, Anlattığınız bu sürecin bizimle herhangi bir ilgisi olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Bizimle gerçekten çalışmış olsaydınız; onay alınmadan içerik yayınlanmadığını, her içeriğin öncesinde yazışmalarla ilerlediğimizi ve asla cevapsız bırakmadığımızı bilirdiniz. Belli ki ya farklı bir ajansla karıştırıldık ya da başka bir amaçla adımız bu sürece dahil edilmek isteniyor. Biz yine de nezaketimizi koruyor, yorumunuzu burada sonlandırmayı tercih ediyoruz. Saygılarımızla,