Manisa Şehir Hastanesi'nde Yaşlı Hastalara Karşı Saygısız Sekreter Davranışı

24 Mart Salı günü saat 15.10-15.20 civarında Manisa Şehir Hastanesi Dahiliye katındaki sekreterlik bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dahiliye katında görev yapan üç sekreterden kısa boylu, orta kısımda oturan, siyah uzun saçlı bir kadın sekreterin tutumu hem beni hem de oradaki hastaları ciddi şekilde rahatsız etti.

Arkadaşım için sıra almak üzere sekreterliğe gittiğimizde, arkadaşım kimliğini unutmuştu ancak yanında kimlik fotokopisi vardı. Buna rağmen işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kısmı anlayışla karşılamaya çalışsam da asıl rahatsız edici olan, özellikle yaşlı hastalara karşı sergilenen saygısız ve küçümseyici tavır oldu. Hastalarla dalga geçer gibi konuşulduğunu, hastalar gittikten sonra arkalarından gülüşmeler olduğunu bizzat duydum ve gördüm.

Özellikle yaşlı hastalara “Ben böyle sürekli her şeyi size anlatmak zorunda mıyım” gibi cümleler kurulduğuna şahit oldum. Bu tarz bir üslup ve davranış, kocaman ve modern bir şehir hastanesine hiç yakışmıyor. İnsanların zaten sağlık sorunlarıyla uğraştığı bir ortamda, en azından saygılı ve sabırlı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.

Manisa Şehir Hastanesi yönetiminden, Dahiliye katındaki bu siyah uzun saçlı, kısa boylu kadın sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması için iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini ve gerekirse personelin bu konuda yönlendirilmesini rica ediyorum.