Tur rehberi davranışları ve şikayet

17.05.2026 Pazar günü Mania Store Turizm ile Konya çıkışlı Mersin turuna katıldık. Kişi başı 2.000 TL olmak üzere 4 kişi için toplam 8.000 TL ödeme yaptık. Ancak tur rehberi İ*** Hanım’ın tutumu ve tavrı nedeniyle tur boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk.

Rehberin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısızdı, araç içi ve tur içi hiçbir düzen kurulmadı. Diğer misafirlerden rahatsız olduğumuz anlarda bu kişileri uyarmak yerine terbiyesizce davranışlarına göz yumuldu. Özellikle erkek arkadaşıma karşı yaklaşımı ve bize yönelik uygunsuz tavırları kabul edilemezdi.

Biz rahatsızlığımızı İ*** Hanım’a ilettiğimizde de sorunu çözmek yerine bize çıkışıp üzerimize yürür gibi davranarak kendimizi daha da mağdur hissetmemize sebep oldu. Ayrıca, şoför bey C**** E*****’a, uyarmadığı diğer müşterilerle birlikte “aracı sollamazsan adam değilsin” şeklinde bir söylemle baskı yaparak hem onun üzerinde gereksiz bir stres oluşturdu hem de yol güvenliğimizi tehlikeye attı.

Buna rağmen şoförümüz C**** E***** Bey’den çok memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim; rehberin kurmadığı düzeni kendisi sağlamaya çalıştı. Ancak İ*** Hanım’dan hiçbir şekilde memnun kalmadık ve beklediğimiz rehberlik hizmetini alamadık. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Mania Store Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Şirketin bu rehberle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür turlarda daha düzgün, saygılı ve işini bilen kişilerin görevlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.