Mango Siparişimin Kargo Durumu 1 Aylık Beklemede, Teslimat Yok Ve İade Reddedildi

Mango’dan exjw81 numaralı siparişimi 10 Ocak tarihinde verdim. Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kargo hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ne bir SMS bilgilendirmesi ne de başka herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yaklaşık 4 gün önce Mango müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir teslimat tarihi veremediklerini, iade de oluşturamadıklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Hem ürün elime ulaşmıyor hem de iade talebim kabul edilmiyor, bu nedenle tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım. Ürün için kredi kartıyla 2.300 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin durumunun acilen netleşmesini, en hızlı hangi yöntem uygunsa ya ürünümün hemen teslim edilmesini ya da 2.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.