Mango Bodrum Oasis'te Gizli Alarm Sorunu Müşteriyi Zor Durumda Bırakıyor

Mango Bodrum Oasis mağazasından son bir yıl içinde üç kez alışveriş yaptım. Mayo, bluz ve elbise gibi ürünler aldım. Ancak her alışverişimde ürünlerde hem görünür hem de gizli alarm olduğunu fark ettim. Görünür alarm kasada çıkarılıyor fakat gizli alarm bırakılıyor. Bu nedenle hem Mango mağazalarında hem de başka mağazalarda alışveriş yaparken alarmlar ötüyor ve yanlış anlaşılmalara neden oluyorum. Özellikle geçen yıl aldığım elbiseyi bu yıl ilk kez giydiğimde, başka bir mağazada alarm çaldı ve yapılan kontrolde elbisenin içinde gizli alarm olduğu ortaya çıktı.

Durumu Bodrum Oasis mağazasına ilettiğimde, mağaza çalışanları olayların fazlalığından dolayı gizli alarm kullandıklarını, müşterilerin ise etiketten alarmı kesebileceğini söylediler. Ancak bu uygulama hem alışveriş sırasında hem de sonrasında müşteriyi mağdur ediyor ve insan haklarına aykırı bir durum yaratıyor. Ürünler için toplamda yaklaşık 4000 TL harcadım ve bu sorun üç alışverişimde de tekrarlandı.

Mango’nun, müşteriyi zor durumda bırakan bu uygulamasını değiştirmesini ve yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.