Mango 31 Gün Sonra Hediye Kartıyla Değişim Hakkını Reddetti

Arkadaşlarımın hediye olarak Mango Marmara Forum İstanbul mağazasından aldığı bir cüzdanı, üzerindeki 30 günlük değişim süresine güvenerek kullanmadan beklettim. Ancak değişim için mağazaya gittiğimde 31. gün olduğu için sadece 1 gün geçtiğini, bu nedenle yasal sürenin dolduğunu ve hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ürünle ilgili hediye değişim kartım olmasına rağmen, personel ısrarla yardımcı olmayacağını belirtti ve bu durum beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Sadece 1 günlük gecikme için hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Mango’nun bu konuda yardımcı olmasını, cüzdan için değişim hakkımın tanınmasını rica ediyorum. Ürünü başka bir ürünle değiştirmek ya da hediye kartı verilmesi gibi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.