Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Destek Ve Gereksiz Kargo Ücretleri

Yaklaşık 1 ay kadar önce Mandalinagiyim/Modaytesettur üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Reklamını gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir kıyafet gönderildi. Bunun üzerine değişim ve çözüm için defalarca yazmama rağmen tarafıma uzun süre hiç dönüş yapılmadı, günler sonra da ancak benim ısrarlarımla geri dönüş yapıldı fakat bu kez de kesik kesik cevaplar verilerek sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Sonrasında değişim değil iade istediğimi açıkça belirttim, bana bir iade kodu verildi ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığı, değişim yapılıp yapılmadığı ya da ücret iadesi yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün ise adım adına tekrar kargo çıkarıldığını öğrendim. Ben açıkça iade talep etmeme rağmen, sürekli adıma kargo çıkarılıyor ve bu kargoların hem geliş hem gidiş ücretlerini ben ödüyorum.

Ben Niğde'de ikamet ediyorum, firma adresi ise Kayseri Kocasinan olduğu için aradaki kargo süreçlerinde neredeyse ürün bedeli kadar kargo ücreti ödedim. Satış anına kadar müşteriyle ilgilenilirken, sonrasında kesinlikle müşteriye geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Ürünün ücretinin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve adıma artık yeni kargo çıkarılmamasını talep ediyorum.