Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız DM'ler Nedeniyle İki Kat Masraf Ve İade Talebi

Mandalina Giyim’den Instagram üzerinden etek siparişi verdim, ancak iki defa üst üste yanlış beden ürün gönderdiler. İlk yanlış gönderimden sonra değişim için ürünü geri yolladım, fakat bu kez de yine yanlış ürünü gönderdiler ve yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte gidiş–geliş olmak üzere toplamda iki kez kargo/değişim ücreti ödedim ve sadece değişimler için yaklaşık 240 TL, ürün için de 400 TL olmak üzere neredeyse etek fiyatının iki katı kadar masraf yapmak zorunda kaldım. Defalarca kez DM üzerinden özellikle yanlış ürün göndermemeleri konusunda uyarıda bulunmama rağmen uyarılarım dikkate alınmadı.

Instagram DM üzerinden yazdığım mesajlar çoğu zaman sadece görülüp cevapsız bırakıldı, benimle ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve artık bu işletmeye güvenim kalmadı.

Tüm ürün ve kargo/değişim ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adım Havin.