to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazasından hızlıca aldığım ürünü otele döndüğümde paketten çıkarıp denedim, ürünün kalitesi bozuktu. Ertesi gün, 24 saat dolmadan ve Alaçatı'dan ayrılmadan önce iade için yaklaşık 20 kere aradım, ancak açmadılar. 10 gün boyunca erişmeyi denedim, asla cevap vermediler. WhatsApp veya telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Daha sonra bir gün WhatsApp aramasına dönüş yaptılar ve iade için Alaçatı'ya dönmem gerektiğini, aksi halde iade veya değişim olmayacağını ilettiler. Müşteri haklarımı yasal çerçevede açıklamaya çalışırken görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaklaşım müşteri odaklılıktan uzak ve yalnızca satış odaklı bir sistem izlenimi veriyor. Hayatımda ilk kez bir Türk markasında bu şekilde bir durum yaşadım; bu satış şekliyle ilerlemeleri oldukça zor.
İade Talebine ve Mesajlara Geri dönülmüyor. Tarafıma ulaşan ürün, görsellerle uyumsuz, dikişleri özensiz, mıknatısları işlevsiz ve genel olarak düşük kaliteli bir şekilde gönderildi. İade talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım. Diğer iki siparişim sistemde satıcıya iade edilmiş olarak...
Güvenirlik ve müşteri ilişkileri hizmet kalitesi çok kötü. İletişim hattı, Instagram DM ve WhatsApp hattından 1 saati aşkın süredir ulaşmaya çalıştım ve iletişim kuramadım. İrtibat hattına bağlanırken 'ilk sıradasınız, 30 sn. içerisinde bağlanacaksınız' anonsuna karşılık 10 dakika bekledim ve 3. ara...
Gerçekten bu kadar olumsuz bir firma ile karşılaşacağımı düşünmemiştim. Dışarıdan bakıldığında oldukça profesyonel görünüyorlar ki, kendilerinden beğenerek bir çanta sipariş ettim. Çanta elime ulaştığında, kenar kısımlarında ufak deformasyonlar fark ettim. Ürünü elime aldığım anda, kendilerine Whats...
Yaklaşık 10 gün önce iki ürün siparişi verdim ve o zamandan beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Londra'da yaşıyorum, ürünleri İstanbul'daki amcam için aldım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istedim ancak yanıt alamadım. Teslimat için ödeme yaptım ve ürünlerin son halinin fotoğrafını ...
Yorumlar