Mamavadisi Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi ve Satıcıdan Cevapsızlık

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Mama Vadisi” isimli satıcıdan verdiğim, 10910418510 numaralı siparişim, sistemde 27 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma eksik ve alakasız bir ürün gönderilmiştir. Siparişimde iki adet 15 kg’lik mama bulunmasına rağmen kargodan yalnızca bir adet ping pong topu çıkmıştır.

Durumu geç fark etmemize rağmen iade süresi içerisinde satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Bunun üzerine kargo firmasına bizzat gidilerek, firma çalışanları aracılığıyla satıcıya tekrar ulaşılmaya çalışılmış, fakat yine herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm sunulmamıştır.

Yaklaşık 2.530 tl ödediğim bu siparişte, satılmayan ürünlerin satılıyormuş gibi gösterilmesi ve yerine alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış ürün gönderimi sonrası hiçbir geri dönüş yapılmaması ve sorunun çözülmemesi, kötü niyetli bir satış ve açık bir tüketici mağduriyeti izlenimi oluşturmaktadır. Ödediğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.