22.09.2025’te ts2209175 sipariş numarasıyla “nd Prime Tahılsız Tavuk ve Narlı Kedi Maması 5 kg” ürününü Mamakolik.com sitesinden 2.802,33 TL EFT ile satın aldım. Önce, site üzerinde belirtilen m** ı** adına ait IBAN’a ödeme yapmak istedim; ancak banka, hesabın dondurulmuş olduğunu bildirdi. Ardından arayan bir kişi, yeni IBAN (TR610011**0114204688) vererek bu hesaba ödeme yapmamı istedi. Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra siparişim, sitedeki “Siparişlerim” kısmından kayboldu.
İletişim numarasını aradığımda “Cenazedeyim, 1 saate döneceğim” mesajı aldım; fakat kimse geri dönmedi. Site formundan yazınca sipariş “ödeme yapıldı” olarak göründü, ancak ürün ne kargolandı ne de fatura gönderildi. Yeni eklenen telefon numarasından hem ben hem de eşim WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık, tüm kayıtlar elimizde. Önce “kargolandı” denildi, sonra takip numarası verilmedi. Israrımız üzerine Instagram üzerinden “Tekrom Teknoloji paketiniz hasarlı olduğu için iade edildi” mesajı gönderildi ve “İsterseniz para iadesi yapabiliriz” denildi.
İstendiği üzere [email protected] adresine iade talebimizi ilettik, fakat iade yapılmadı. Daha sonra “Enpara üzerinden iadeniz görünüyor” denildi; ancak hesabımıza hiçbir tutar geçmedi. Şu anda da mesajlarımıza cevap alamıyoruz.
Yaptığımız araştırmada, iletilerinde geçen Tekrom Teknoloji a. Ş.’nin aslında site altyapısını sağlayan T-SOFT olduğunu öğrendik ve durumu şirkete bildirdik.
Yaşadığımız süreç, firmanın güven vermeyen davranışları nedeniyle yanıltıldığımızdan ciddi şekilde şüpheleniyoruz. Kısa sürede iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Savcılık ve Siber Suçlar nezdinde başvuru yapacağım. Ayrıca fatura düzenlenmediği için Maliye’ye de bildirimde bulunacağım.
Eminim bu şikayetimin altına yine “iade yapıldı” veya “ürün gönderildi” gibi yanıltıcı bir yanıt verecekler. İnanmamanızı rica ederim. İade gerçekleşirse burada kendim güncelleme yapacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar