Malahit Hotelde Geciken Oda Teslimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Malahit Hotel’e 4 Ekim tarihinde yarım pansiyon konaklama için, iki gece olarak rezervasyon yaptırdım ve öncesinde kapora gönderdim. Ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kalmak zorunda kaldım.

Otele giriş için gittiğimizde odalar hazır olmasına rağmen yaklaşık yarım saat boyunca odalar tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte otel müdürü, sanki güvenilmez bir durum varmış gibi önce ödemeyi yapmamı özellikle talep etti ve tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Bir ay önce telefonla aldığım fiyat üzerinden anlaşmamıza rağmen, otele girişte kişi başı 500 TL ek ücret talep edildi ve bu farkı ödemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca genelde otellerin kaptanları ücretsiz yaptığı uygulamalar için bu otelde bizden ekstra ücret talep edildi. Toplamda 26 kişilik misafir grubuyla gittiğim bu konaklamada, bu tutumlar yüzünden misafirlerimin yanında mahcup oldum. Personellerin güler yüzlü olmasına rağmen, özellikle otel müdürünün yaklaşımı ve ek ücret talepleri nedeniyle bu oteli kesinlikle öneremiyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yansıtılan haksız ek ücretlerin iadesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.