Colophon Otel Gümüldür & Restaurant Kapora Tutarı Hâlâ Tarafıma Ödenmedi

13 Temmuz 2025 tarihinde, 17–19 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamamız için gümüldür’de bulunan colophon Beach Hotel’i kendi telefon numarası üzerinden arayarak rezervasyon yaptırdım. Aynı gün, otelin talebi üzerine şahsi banka hesaplarına 1.000 TL kapora gönderdim ve kalan tutarı otele girişte nakit olarak ödemek üzere anlaştık.

Ertesi gün, 14 Temmuz’da aile büyüklerimizden birinin rahatsızlandığı haberini alınca tatilimizi iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyondan henüz 24 saat bile geçmeden hiç vakit kaybetmeden oteli arayarak iptal talebimi ilettim ve gönderdiğim 1.000 TL kaporanın iadesini istedim. Telefonda görüştüğüm yetkililer, kaporanın tarafıma iade edileceğini söyleyerek iptalimi kabul ettiler.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün 6 Ağustos olmasına karşın kapora tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi. Oteli defalarca aramama ve her seferinde “yatırılacak, hallediyoruz” şeklinde sözler verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalanıyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor.

Otelin çeşitli platformlarda “ücretsiz rezervasyon iptali” vaadiyle reklam yapmasına rağmen bu uygulamayı fiilen yerine getirmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır. Rezervasyonumu çok kısa bir süre içinde, otelin odaları yeniden satmasına engel olmayacak şekilde iptal etmeme rağmen, hak ettiğim 1.000 TL kapora iadesi haftalardır yapılmamaktadır.

Verilen sözlerin tutulmasını, ücretsiz iptal vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve 1.000 TL kapora tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.