Beyaz İskele Hotel & Restaurant Dolu Odaya Rezervasyon Yapıyor

Beyaz İskele Hotel’den 4 adet oda için rezervasyon yaptırdım. Sezon açıldığında benden kapora olarak toplam tutarın yarısını talep ettiler ve 56.000 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Konaklama tarihine yaklaşık bir ay kala, odalardan birinin iptal edildiğini ve dolu olduğunu söylediler. Daha sonra yaklaşık 10 gün sonra bir oda daha iptal edildi ve en başta ayırttığımız 4 odadan geriye sadece 2 oda bırakıldı.

Bu süreçte ben de iptal edilen odalar için kaporamın iadesini istedim. Birkaç kez arayıp yazdıktan sonra kaporayı tek seferde hesabıma gönderdiler. Allah'tan gitmeden önce bu durum ortaya çıktı, yoksa otele gittiğimizde belki de kalacak oda bulamayacaktık. İşletmede ciddiyet ve güven veren bir yaklaşım olmadığını, mesajlara da zamanında dönülmediğini bizzat deneyimlemiş oldum.

Benim yaşadığım tecrübe, otelin eline daha yüksek ücret geçecek bir durum olduğunda, daha önce yapılmış ve kaporası ödenmiş rezervasyonları bile iptal edebildiği yönünde. Bu nedenle hem mağduriyetimin benzer şekilde başkalarının da başına gelmemesi hem de işletmenin bu sorumsuz yaklaşımını görmesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.