Martek Omega 12 Kw Kombimde Uzun Süreli Arıza, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Antalya’da ikamet ediyorum ve yaklaşık beş yıldır kullanmakta olduğum Martek Omega 12 kW elektrikli kombimle bir yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Kombi arıza yaptıktan sonra yetkili servisi aradım; arızayı anlatırken sorunun muhtemelen kartlardan kaynaklandığını ve kartların çok pahalıya mal olacağını söylediler. Net bir ücret bilgisi vermediler, ancak sürekli “pahalıya gelir” diyerek gözümü korkuttular.

Daha sonra başka bir tamirci çağırdık, genleşme tankı değiştirildi ancak sorun yine de çözülmedi ve kombi hâlâ çalışmıyor. Fabrikayı aradığımızda da benzer şekilde, servisin bize hizmet vermesinin pahalıya mal olacağını belirttiler, fakat bunun dışında bize yol gösteren, sorunu çözecek net bir destek sunulmadı.

Elimde garanti belgem ve faturalarım mevcut olmasına rağmen, bir yıldır arızalı olan kombim için ne yetkili servisten ne de fabrikadan sonuç alabilmiş değilim. Hem ürün arızalı durumda hem de makul, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir hizmet alamıyorum.

Martek Omega 12 kW elektrikli kombimin arızasının, gereksiz masrafa yol açmadan, şeffaf bir şekilde arıza tespiti yapılarak onarılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.