Makewell'den Eksik Hello Kitty Küpesi Ve Yanlış Renk Kelebekli Küpe Şikayeti

10.03.2026 tarihinde Makewell’in kendi web sitesi üzerinden 20733 numaralı siparişimle 4 adet çocuk küpesi satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, faturası mevcut olmasına rağmen ürünler arasında Hello Kitty olan küpenin hiç gönderilmediğini gördüm. Ayrıca özellikle mor kelebekli küpe istememe rağmen bana beyaz kelebekli küpe gönderilmiş.

Ürünleri açar açmaz durumun tespiti için fotoğraf çektim, yani kargo gelir gelmez eksik ve yanlış gönderim net bir şekilde kayıt altına alındı. Buna rağmen firmaya ulaşmaya çalıştığımda, sitede bulunan iletişim numaralarının kapalı olduğunu fark ettim ve Instagram hesapları üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Makewell’den, öncelikle eksik gönderilen Hello Kitty küpenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün stoklarında yoksa, sadece gönderilmeyen Hello Kitty küpenin ücretinin iadesini istiyorum. Yanlış renk gönderilen kelebekli küpeyi ise bu haliyle kullanabileceğim için onunla ilgili ek bir talebim bulunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.