Düğün Makyajı Hizmetinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranış

19 Nisan 2026 sabah saat 07.00’de İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan U***** P******* Makeup Hair Studio’da düğün günüm için kuzenimle birlikte, gelin ve nedime makyajı hizmeti aldım. Kuzenim aynı zamanda nedimemdi ve nedime ücreti de ayrıca ödenmişti. Ancak süreç boyunca gerek bana gerek nedimeme karşı sergilenen tavırlar nedeniyle, en özel günümüzü stres ve üzüntü içerisinde geçirmek zorunda kaldık.

Hazırlık sırasında aynı anda birden fazla kişiyle ilgilenilmeye çalışıldığı için ciddi bir düzensizlik vardı. Özellikle nedimemle ilgilenilmesi gerektiğini belirttiğimizde, işletme sahibinin yüksek sesle konuşarak, bağırarak ve “seninle ilgilenmek zorunda değilim” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tutum sergilediğini deneyimledik. Defalarca dile getirmemize rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Nedimem yapılan makyajdan memnun kalmadığı için eve gider gitmez yüzünü yıkamak zorunda kaldı. Ödemeler ise kart kabul edilmediği için nakit olarak istendi ve bu şekilde gerçekleştirildi.

Düğün günüm gibi hayatımın en önemli günlerinden birinde hem benim hem de yakınlarımın bu şekilde azarlanması ve saygısızlığa maruz kalması kabul edilemezdi. Yaşadığımız memnuniyetsizliği daha sonra Google yorumunda ifade ettik. Bunun üzerine işletme sahibi gece saatlerinde şahsi telefon numaramdan bana ulaşarak yorum hakkında hesap sormaya başladı. Mesajlarında sürekli “kıskançlık” ithamında bulunup “hakkımıza girdiniz” şeklinde ifadeler kullandı ve son derece rahatsız edici bir üslupla iletişim kurdu.

Google yorumuna verilen cevap ise durumu daha da üzücü hale getirdi. İşletme sahibi, hizmetle ilgili açıklama yapmak yerine şahsımı hedef alarak “gelini kıskandın”, “gelin kadar güzel olamadın”, “Allah herkese aynı güzelliği vermiyor” gibi aşağılayıcı ve küçük düşürücü ifadeler yazdı. Bir işletmenin müşterisini kamuya açık bir platformda fiziksel görünümü üzerinden hedef alması ve hakaret eder nitelikte ifadeler kullanması son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzaktır.

Müşteri olarak hizmeti değerlendirme hakkımızı kullandığımız için gece saatlerinde aranmak, mesajlarla rahatsız edilmek ve herkese açık şekilde aşağılanmak zorunda bırakıldık. Yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesini ve hem işletme sahibi hem de firmanın genel davranış yapısının yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı sergilenen bu tutumun değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.