to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Fındık Kurtlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
03.07.2025 tarihinde Makbul Online sitesinden sipariş ettiğim 750 gr. Çiğ fındıkta ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü orijinal ambalajından cam kavanoza boşaltıp kapalı dolapta muhafaza etmeme rağmen, yaklaşık bir ay sonra kavanozun içinin tamamen kurtlandığını fark ettim. Ürünü ilk açtığımda misafirlerime ikram ettiğimde sadece bayat bir tadı vardı, ancak o dönemde kurtlanma yoktu. Dün tekrar kontrol ettiğimde ise fındıkların tamamının kurtlandığını gördüm.
Sorunu hem mail yoluyla hem de telefonla Makbul Online müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 458696. Ürünün orijinal ambalajı da doldurma naylon poşetti.
Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhaba, henüz sorunum çözülmedi
