to read complaints and reviews, or file yours.Makarnam Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Hizmet Şikayeti
31 Mart saat 13:40 civarında Maltepe Park Kartal Cevizli bölgesindeki Makarnam şubesinde yaşadığım sipariş sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaklaşık 15 dakika boyunca sırada bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında çalışan genç, dövmeli siyah saçlı hanımefendi, gelip yarım saat içinde sipariş almayacağını söyledi ve bunu söylerkenki tavrı da son derece kaba ve ilgisizdi.
Uzun süre bekleyip ardından bu şekilde bir üslupla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Çalışanların güler yüzlü ve saygılı olmaması, müşteriye karşı böyle bir tavır sergilemeleri, markaya olan güvenimi zedeledi.
Makarnam firmasından, öncelikle ilgili personelle bu konu hakkında ciddi bir şekilde konuşulmasını, genel olarak çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve yoğunluk yaşanan zamanlarda benzer durumların tekrar etmemesi için gerekirse ek personel alımı yapılmasını talep ediyorum.
(Mutfakta çalışan beyefendi gayet ilgiliydi. Dipnot.)
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu belirtir, bizi bu durumdan haberdar ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Teşekkürler,
