to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart saat 13:40 civarında Maltepe Park Kartal Cevizli bölgesindeki Makarnam şubesinde yaşadığım sipariş sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaklaşık 15 dakika boyunca sırada bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında çalışan genç, dövmeli siyah saçlı hanımefendi, gelip yarım saat içinde sipariş almayacağını söyledi ve bunu söylerkenki tavrı da son derece kaba ve ilgisizdi.
Uzun süre bekleyip ardından bu şekilde bir üslupla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Çalışanların güler yüzlü ve saygılı olmaması, müşteriye karşı böyle bir tavır sergilemeleri, markaya olan güvenimi zedeledi.
Makarnam firmasından, öncelikle ilgili personelle bu konu hakkında ciddi bir şekilde konuşulmasını, genel olarak çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve yoğunluk yaşanan zamanlarda benzer durumların tekrar etmemesi için gerekirse ek personel alımı yapılmasını talep ediyorum.
(Mutfakta çalışan beyefendi gayet ilgiliydi. Dipnot.)
5 Şubat 2026 tarihinde saat 19:35 civarında Maltepe Park AVM’de bulunan Makarnam şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık yarım saate hazır olacağı söylendi, ancak 46 dakika geçmesine rağmen yemek hâlâ hazır değildi. Ben gidip sorduğumda ancak hazı...
Forum İstanbul Makarnam şubesinde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Restoranda sipariş vermek için kasada beklerken, siyah gömlekli kısa boylu bir kasiyer siparişimi almadı ve uzun süre ilgisiz kaldı. Seslenmeme rağmen beni duymazlıktan geldi ve 30 dakika bekleme süremiz olduğunu söyledi. B...
Makarnam Maltepe Park şubesine her gidişimde servis süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ne zaman gitsem masaya servis için ya 30 dakika ya da 45 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun süreler beklemek zorunda kalıyorum. En az 3 kez aynı durum tekrarlandığı için bunun artık tesadüf değil...
01.12.2025 tarihinde saat 18.00–19.30 arasında Metrogarden AVM’de bulunan Makarnam şubenize yemek yemek için gittim. Şubede yoğunluk normal seviyedeydi, buna rağmen sipariş vermek istediğimde bana yaklaşık 30 dakikalık bir bekleme süresi olacağı söylendi. Bunu kabul edip beklerken, daha sonra gelen...
05.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Makarnam şubesinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Kasadaki personelin yeni olması ve kasayı tam olarak bilmemesi nedeniyle sipariş vermek ve almak çok uzun sürüyor. Hafta içi AVM’de hiçbir yerde sıra yokken Makarnam’ın önünde süre...
Yorumlar