Majole Turizm İle Yaz Okulu Deneyimimizde Yaşanan Sorumsuzluk Ve İletişim Sorunları

Okyanus Koleji'nde 11. sınıf öğrencisi kızımızı bu yıl Majole tarafından organize edilen Greenwich University Summer School’a gönderdik.
Program iki farklı tarih aralığındaydı; biz istediğimiz dönemi seçtik ve ödemeyi yaptık. Nisan ayında vize başvurusu için gelen mesajda, vize başvurusunda belirtilecek tarih aralığı bizim seçtiğimiz dönem değildi. Nedenini sorduğumda, programa yeterli talep olmadığı için tek dönem olarak planlandığını ifade ettiler. Ancak bununla ilgili bilgi o güne kadar tarafımıza verilmemişti. Bu bir sorumsuzluktur.
21 Nisan’da vize evrakları acenteye iletildi; ancak 16 Mayıs’a kadar vize başvurusu ile ilgili hiçbir dönüş olmadı. Sonrasında, konsolosluğun İzmir için vize görüşmelerini durdurduğu bilgisi geldi ve İstanbul’a vize randevusu için çağırıldık. Zaman kaybı ve ekstra masraf oldu. Vize son anda geldi. Bu kadar terslik yaşanınca kızımızın güvenli bir şekilde gidip geleceğinden endişe ediyorduk. Neyse ki gidişte sorun yaşanmadı, öğretmenleri çok ilgili ve takipçiydi.
Dönüşleri ise tam bir faciaydı; uçuştan 4-5 saat önce velilerden biletlerin check-in işlemlerini yapmamız istendi. Şaşkınlık içinde kaldık. Yani Majole'nin yapması gereken işlemi velilerden talep etmesi enteresandı, yapmaya çalıştık fakat olmadı. Ardından uçakta yer kalmadığı ile ilgili söylentiler başladı. Ebeveyn olarak duyduğumuz endişe ve kızgınlık tarif edilemezdi. Majole'nin sorumsuzluğu yüzünden kızımız Londra'da kalacaktı. Böyle bir sorumsuzluk, takipsizlik ve rahatlık kabul edilemez. Yaklaşık bir saat sonra sorun halloldu diye bilgi geldi. Ancak burada bitmedi; uçağa binişte acente, kızımın biletinin QR kodunu göndermediği için uçağa alınmamıştı. Bu arada iletişim sağlayamadığım için Majole firmasını aradım. Kızımın yaşadığı sorunu, kendisine ulaşamadığımı, sorunun giderilip giderilmediğini sordum. Bana dönüş bile yapılmadı.
Gruba eşlik eden Y**** Hocanın kızımıza desteği sonsuzdu, onun hakkını yiyemeyiz. Kızımızın yaşadığı strese ortak oldu.
Yıl 2025, bu zamanda bunca iletişim yolu ve erişim ağı mevcutken, bir organizasyon ancak bu kadar plansız ve geri bildirimsiz olabilirdi. Okyanus Kolejlerine de bundan sonraki programlar için acente ile ilgili kararlarını gözden geçirmelerini rica ediyorum. Majole’nin gölgesinde olumsuz bir imaj sergilemek istemezler diye düşünüyorum.