Mai Uygulamasında İade Edilen 3.234,40 TL Ödenmedi, Aylarca Bekliyorum

Mai uygulaması üzerinden verdiğim MS28611 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmeme rağmen, aylardır para iadesi alamıyorum. Ağustos'tan bu yana 3.234,40 TL iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum. Uygulamada ilgili sipariş için iade sürecinin tamamlandığı görünüyor; ancak banka hesabıma ya da kartıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.

Bu süreçte Mai müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve en son geçen hafta iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamada iadenin tamamlanmış görünmesine karşın, tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 3.234,40 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı karta veya hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu uzun gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.