to read complaints and reviews, or file yours.Mahsun Usta Eksik Ve Soğuk Sipariş, Uzun Bekleyiş
Saat 20.30'da sipariş verdim, misafirlerim gelecekti. Saat 21.15'te siparişlerim geldi, eksikti ve soğuktu. Tekrar aradım, eksik siparişim için 15 dakika içinde getireceklerini söylediler. Eksik kalan sipariş 45 dakika sonra geldi. Kurye kapıya bırakıp gitmiş, zili çaldığını söyledi ama evde birçok kişi olmamıza rağmen böyle bir ses duymadık. Yeniden firmayı aradım, hatalarını telafi etmek için tatlı ikram etmek istediler, kabul ettim fakat 1 saat geçmesine rağmen o da gelmedi. İnsan dükkan çoğaltınca kalite düşüyormuş, misafirlerime karşı mahcup oldum. Mahsun Usta ile evim arasında 10 dakika mesafe var, saatler geçti ve hâlâ bekliyoruz. Bu durum gerçekten üzücü.
Değerli Murat Bey, Geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin sizi ve misafirlerinizi zor durumda bırakmış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin her zaman sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşaması bizim için büyük önem taşır; bu nedenle paylaştığınız konu dikkatle ele alınacaktır. Bu olumsuzluğu telafi edebilmek ve size çok daha iyi bir deneyim sunabilmek isteriz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetinizi sağlayacak bir telafi sürecini memnuniyetle planlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ileride sizi daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı dileriz.
