to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Silinen Mahperi Home’dan 5.000 TL Geri Ödeme İstiyoruz
16 Ağustos’ta Mahperi Home adlı firmadan annem üç adet koltuk örtüsü siparişi verdi ürünler 20 Ağustos’ta teslim edildi ve toplam 5.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ürünlerden ikisi oturma odasına diğeri benim odama alındı oturma odasına alınan örtüler olmadı küçük geldi. Benim odama alınan örtüyü ise beğenmediğim için anneme hepsini iade edelim dedim.
Ürünler geldiği gün, perşembe günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulunduk. İlk başta bize iade kodu gönderdiler, biz de tüm koltuk örtülerini iade etmek istediğimizi ilettik. Ancak ertesi sabah bize verilen iade kodunu iade ile ilgili tüm yazışmalar firma tarafından WhatsApp hattından silindi ve sonrasında bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Kargocunun önünde annemler 1 saat boyunca beklediler iade kodunu atsınlar ve kargoya ürünü verelim diye. Bende kızı olarak başka telefon numaralarını buldum yine aradığımda ulaşamadım annemin WhatsApp üzerinden konuştuğu numaraya yazdım müşteri olarak cevap verdiler iade konusunu ve annemin adını verdikten sonra geri dönüş yapmadılar sadece sipariş için cevap veriyorlar.
Firma WhatsApp hattına defalarca yazmamıza rağmen cevap alamadık. Paylaştıkları telefon numarasını aradığımızda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyoruz, yani hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyoruz. Ürünleri iade edemediğimiz gibi, ödediğimiz 5.000 TL Nakit paramız da bu şekilde boşa gitmiş durumda.
Mahperi Home’un iade kodunu ve yazışmaları silerek ortadan kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz 5.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, iade sürecimizin acilen başlatılmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
16 Ağustos’ta annem, Mahperi Home isimli firmadan internet üzerinden üç adet koltuk örtüsü siparişi verdi. Ürünler 20 Ağustos’ta teslim edildi ve toplam 5.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ürünlerden ikisi oturma odası için, biri ise benim odam için alındı. Oturma odasına alınan iki koltuk örtüsü koltuklara uymadı ve küçük geldi, odama alınan örtüyü ise beğenmediğim için anneme hepsini iade etmek istediğimi söyledim.
Ürünler teslim edildiği gün, perşembe günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulunduk. İlk başta bize bir iade kodu gönderdiler, biz de üç koltuk örtüsünün tamamını iade etmek istediğimizi açıkça ilettik. Ancak ertesi sabah, verilen iade kodu da dahil olmak üzere iade ile ilgili tüm yazışmalar firma tarafından WhatsApp hattından silindi ve sonrasında bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Annemler kargocunun önünde yaklaşık 1 saat boyunca, iade kodunu tekrar göndersinler ve ürünü kargoya verebilelim diye beklemek zorunda kaldılar.
Ben de kızı olarak firmaya ait başka telefon numaraları bulup aramaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım. Annemin WhatsApp üzerinden görüştüğü numaraya bu kez farklı bir telefondan müşteri gibi yazdığımda cevap verdiler, fakat iade talebinden ve annemin isminden bahsedince tekrar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, sadece yeni siparişle ilgili mesajlara yanıt veriyorlar. WhatsApp hattına defalarca yazmamıza rağmen cevap alamıyoruz. Paylaştıkları telefon numarasını aradığımızda ise “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyoruz, yani şu anda hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyoruz.
Ürünleri iade edemediğimiz gibi, nakit ödediğimiz 5.000 TL de bu nedenle elimizde kalmış durumdadır. Mahperi Home’un iade kodunu ve yazışmaları silerek ortadan kaybolması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz 5.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, iade sürecimizin acilen başlatılmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
