to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hindiba Kahvesinde Boş Paket Sorunu
Hepsiburada'dan aldığım üç kutu hindiba kahvesinin ilk kutusu normaldi. İkinci kutuyu yeni açtım; 30 tane kahvenin sekiz dokuz tanesi boş çıktı, şaka gibi. Paketlenirken kontrol edilmiyor mu, anlamış değilim. Satıcı kutusuyla almış, farkında olmayabilir. Mahbuba neden içi boş paketleri kutuya koymuş?
Değerli müşterimiz, Öncelikle Mahbuba Hindiba Kahvesi ürünümüzü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Belirttiğiniz gibi, ikinci kutuda bazı kahve poşetlerinin boş çıkması kesinlikle kalite standartlarımızla bağdaşmamaktadır ve böyle bir durumun yaşanmış olması bizim için de son derece üzücüdür. Ürünlerimiz üretim ve paketleme aşamalarında çeşitli kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak nadiren de olsa bu tür hatalar oluşabilmektedir. Geri bildiriminiz sayesinde ilgili üretim partisiyle ilgili detaylı bir inceleme başlatmış bulunuyoruz. Ayrıca bu durumu tedarik ve üretim birimlerimizle de paylaşarak gerekli önlemlerin alınması sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına sizinle iletişime geçmek ve uygun bir çözüm sunmak isteriz. Dilerseniz, eksik ürünlerle ilgili fotoğraf ya da ürün lot numarası bilgilerini bizimle paylaşabilirsiniz. Bu sayede hem süreci hızlandırabilir hem de sizlere daha iyi yardımcı olabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bir haftadan fazla oldu verdikleri numarayla iletişim kuralı bu arada üçüncü kutu kahveyide açtım taş kesilmiş telafi etmek için ürün göndereceklerini söylediler hala gelen bir şey yok
20 ekimde iletişim bilgilerimi verdim hala ses yok ilgileniyormuş gibi yapmayın üçüncü kutunun içi de taş kesilmiş ne yazık kibir dahada asla tercih etmem
Merhabalar efendim
Buyurun bakın ilgileniyormuş gibi yapmayın
Bir kutu hindiba kahve iki kutu üçü bir arada bir de portakal aromalı içecek göndermiş firma teşekkür ederim
