Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aldığım Hindiba Kahvesinde Boş Paket Sorunu

Meral'ın Teşekkür Mesajı
Bir kutu hindiba kahve iki kutu üçü bir arada bir de portakal aromalı içecek göndermiş firma teşekkür ederim

Hepsiburada'dan aldığım üç kutu hindiba kahvesinin ilk kutusu normaldi. İkinci kutuyu yeni açtım; 30 tane kahvenin sekiz dokuz tanesi boş çıktı, şaka gibi. Paketlenirken kontrol edilmiyor mu, anlamış değilim. Satıcı kutusuyla almış, farkında olmayabilir. Mahbuba neden içi boş paketleri kutuya koymuş?

17 Ekim 2025 14:47 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle Mahbuba Hindiba Kahvesi ürünümüzü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Belirttiğiniz gibi, ikinci kutuda bazı kahve poşetlerinin boş çıkması kesinlikle kalite standartlarımızla bağdaşmamaktadır ve böyle bir durumun yaşanmış olması bizim için de son derece üzücüdür. Ürünlerimiz üretim ve paketleme aşamalarında çeşitli kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak nadiren de olsa bu tür hatalar oluşabilmektedir. Geri bildiriminiz sayesinde ilgili üretim partisiyle ilgili detaylı bir inceleme başlatmış bulunuyoruz. Ayrıca bu durumu tedarik ve üretim birimlerimizle de paylaşarak gerekli önlemlerin alınması sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına sizinle iletişime geçmek ve uygun bir çözüm sunmak isteriz. Dilerseniz, eksik ürünlerle ilgili fotoğraf ya da ürün lot numarası bilgilerini bizimle paylaşabilirsiniz. Bu sayede hem süreci hızlandırabilir hem de sizlere daha iyi yardımcı olabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Meral
25 Ekim 2025 21:42

Bir haftadan fazla oldu verdikleri numarayla iletişim kuralı bu arada üçüncü kutu kahveyide açtım taş kesilmiş telafi etmek için ürün göndereceklerini söylediler hala gelen bir şey yok

Meral
31 Ekim 2025 16:13

20 ekimde iletişim bilgilerimi verdim hala ses yok ilgileniyormuş gibi yapmayın üçüncü kutunun içi de taş kesilmiş ne yazık kibir dahada asla tercih etmem

Merhabalar efendim

Meral
5 Kasım 2025 17:32

Buyurun bakın ilgileniyormuş gibi yapmayın

Meral
9 Kasım 2025 12:17

Bir kutu hindiba kahve iki kutu üçü bir arada bir de portakal aromalı içecek göndermiş firma teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Eksik Paketlenmiş Kahve Ürünleri

20 Şubat 2025 16:25546

Jacobs marka 2'si 1 arada hazır 40'lı paket kahve aldım ve 6 adet ürünün içleri boş çıktı. Nasıl bir firma bunları paket...

Eksik Paketlenmiş Kahve Ürünleri
Eksik Paketlenmiş Kahve Ürünleri

Video Şikayetler

Mahbuba Boş Paket, İçilecek Kahve Yok!

Mahbuba BoşPaket, İçilecek Kahve Yok!

Profil fotoğrafı
Sevgi
Mahbuba Aldığım Aromalı İçecekler İçi Boş Çıktı!

Mahbuba AldığımAromalı İçecekler İçi Boş Çıktı!

Profil fotoğrafı
Gülbahar