Şok Markette Bozulmuş Magnum Mini Bademli Dondurma Üzerine Şikayet

Bugün İzmir Buca’da bulunan Şok marketten Magnum Mini Bademli dondurma aldık. Eve yaklaşık 4 dakika mesafede oturuyoruz, eve gelir gelmez paketi açtığımızda dondurmanın bozulmuş olduğunu fark ettik. İç kısmı normalde olması gereken beyaz renkte değil, sarıya dönmüş durumdaydı ve çikolatası da sanki eriyip tekrar donmuş gibi beyazlaşmış ve kötü bir görünüme sahipti.

İlk açtığımız dondurma böyle olunca bir tane daha denedik, onda da aynı sorunla karşılaştık. Ambalajın dışından bile saplarının etrafında dondurmanın akıp tekrar donduğu anlaşılıyordu. Bu nedenle paketin tamamını açmadan Şok markete geri götürdük. Market çalışanları sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, soğuk zincirden olabileceğini söyledi ama yine de anlayış gösterip ürünü iade aldılar ve çocuğum ağladığı için yerine başka bir ürün almamıza yardımcı oldular.

Ancak Magnum’u hem fiyatı hem de “kaliteli marka” imajı nedeniyle özellikle tercih ederken, ürünün bu şekilde bozuk çıkması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Magnum’un bu parti ürünleri incelemesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimizi telafi edecek şekilde, bozuk olmayan yeni ürünle ya da benzer bir yöntemle bize dönüş yapmasını talep ediyorum.