to read complaints and reviews, or file yours.Magnum Cookie Dondurmasında Kesici Tahta Parçası Çıktı: Çocuğumun Boğazı Tehlikede
09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında İstanbul Levent’te bulunan Özdilek Market’ten Magnum Cookie dondurma satın aldım. Ürünü 10 yaşındaki çocuğum yerken dondurmanın yarısına geldiğimizde içinden sivri uçlu bir tahta parçası çıktı. Küçük bir çocuğun ağzında ve boğazında ciddi bir yaralanma, hatta boğulma riski oluşturabilecek bu durum, gıda güvenliği ve hijyen açısından son derece kaygı vericidir.
Paketli, markalı bir üründe bu şekilde yabancı ve kesici bir cisimle karşılaşmak, üretim ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Böyle bir parçanın fark edilmeden ürüne karışmış olması, hem çocuğumun sağlığını hem de aynı partiden ürün tüketmiş olabilecek diğer tüketicilerin sağlığını riske atmaktadır. Bu olaydan sonra markanın ürünlerine karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ürünü hemen market görevlisine götürüp teslim ettim. Sağlığımızı riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili partinin incelenmesini, üretim ve hijyen süreçlerinin detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve maruz kaldığımız sağlık riski nedeniyle resmi bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Benzer bir olayın başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
E-posta yolu ile iletişim kuruldu. Daha titiz davranacaklarmış. Banada 90 TL değerinde hediye çeki tanımladılar. Kodu kabul etmedim 90 TL lik kupona ihtiyaç duymadığımı ve o değerde kedi maması alıp kedileri beslemelerini tavsiye ettim. Özetle müşteri kaybetmeye odaklı bir firma olduğunu anlamış olduk.
