Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Magnet Bastır’ın kendi sitesi üzerinden 11 Ocak tarihinde 1.199 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünün en geç 10 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürün hazırlandı ne de kargoya verildi, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram MAG6811NET’tir.

Süre dolmasına rağmen bilgi alamadığım için önce siparişi oluşturduğum telefon numarası üzerinden WhatsApp hattına yazdım, bu hatta bir anda ulaşılamaz hale geldi. Daha sonra diğer numaralarından ulaştığımda, ilk başta verilen 10 günlük süreye rağmen “kesinlik veremiyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Ürünün halen hazırlanmadığını, kargoya da verilmediğini öğrendim.

Bu güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak iade için de “belirli kota var, yine kesinlik veremiyoruz” denilerek bu kez de paramın iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi. Ödeme alınırken saniyeler içinde işlem yapılabiliyorken, iş iade ve sorumluluğa gelince hiçbir şekilde kesin konuşulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ne ürünüm hazırlanmış ne de kargoya verilmişken, bu kadar süre oyalandıktan sonra hâlâ net bir tarih söylenmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram MAG6811NET olan işlemime ait 1.199 TL’nin hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.