Siparişim Gecikti Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Magnet Bastır firmasından 1 Aralık tarihinde Instagram üzerinden 9’lu çerçeve ve tekli çerçeve siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresinin sipariş tarihinden itibaren 6 iş günü olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca firmaya yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. Her seferinde ham madde gecikmesi, baskı sürecinde oldukları ya da yoğunluk gibi gerekçeler öne sürülerek oyalayıcı mesajlar gönderildi. Ancak somut bir teslimat tarihi hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.399 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilebilmesi için siparişini verdiğim tüm ürünlerin en kısa süre içerisinde hazırlanarak bu hafta içinde kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin belirtilen bu hafta içinde kargoya verilmemesi durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.