Magnet Bastır Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sipariş numaram: MAG5531NET.
24 Aralık Çarşamba günü Magnet Bastır adlı Instagram sayfasından görüşme sağladık ve ben 12 adet söktak çerçeve ve aplik satın aldım. 10‑12 iş günü içinde kargoya verileceğini ilettiler, fakat hâlâ haber yok; asla ulaşamıyorum. Kendilerine mesaj gönderilemiyor. Instagram gönderilerine, mağdur olan ve aynı sorunları yaşayan insanlar yorum yazıyor, ama yazılan tüm yorumları siliyorlar ve sürekli Instagram'dan "WhatsApp'ta sorun var" diye yalan söylüyorlar. İade istememe rağmen asla cevap vermediler; ne ürün gönderdiler ne de iade yaptılar.
Firmadan ücret iadesi talep ediyorum. Göndermezlerse gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.