Magnet Siparişinde İade Yapılmaması Ve Cevapsız İletişim

Magnet bastır adlı Instagram sayfası üzerinden 16 Aralık’ta 1.399 TL ödeme yaparak magnet siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp hattından fotoğrafları iletip siparişimi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra ürünümün durumu hakkında bilgi almak istediğimde, çerçeveyi temin edemediklerini söylediler. Bunun üzerine iade talep ettim ve ödemenin kredi kartıma yapılacağını belirttiler.

Firma 5 Ocak tarihinde iadenin yapılacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca yazmama rağmen oyalayıcı, geçiştirici cevaplar dışında somut bir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı. 14 Ocak’tan itibaren ise hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, artık mesajlarıma cevap bile verilmiyor.

Ödemesini peşin yaptığım halde ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. 1.399 TL tutarındaki ücretimin ivedi olarak kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.