Magnasand Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Magnasand markasından yaklaşık bir yıl önce Bursa Kestel ilçesindeki Karadağlar mağazasından bambu yatak seti, koruyucu ve takım olarak tüm ürünleri satın aldım. Takımın içindeki yastıklardan birini o dönem şehir değiştirdiğim için hiç kullanmadım, sadece şişkin durduğu için içini açıp kontrol etme ihtiyacı da duymadım.

Yakın zamanda yastığı kullanmak istediğimde içini açtığımda, süngerinin ortadan ikiye bölünmüş, adeta kopmuş gibi olduğunu gördüm. Yani ürün kutusundan hatalı çıkmış olmasına rağmen bunu çok sonradan fark ettim. Üstelik bu yastığa 2.000 TL’ye yakın bir ücret ödemiş durumdayım.

Durumu Karadağlar mağazasına ilettiğimde, sürenin çok geçtiğini söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Yastığı hiç kullanmamış olmama ve hatanın üründen kaynaklanmasına rağmen, süreyi gerekçe göstererek yardımcı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Belimde ve boynumda patlamış fıtıklar olduğu için, aldığım bu yastığı sağlık durumum nedeniyle özellikle tercih etmiştim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hatalı çıkan yastığımın aynı model yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.