Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu

30 Nisan 2026 tarihinde Magly’nin kendi sitesi olan magly.com.tr üzerinden üye olarak “Magly Manyetik Yapı Blokları - 72 Parça” ürününü satın aldım ve teslimat adresi olarak Çanakkale merkezdeki ev adresimi girdim. Buna rağmen kargo, Çanakkale’nin bir köyüne yönlendirilmiş ve Ezine DHL şubesine teslim edilmiş. Bana da ürünü oradan almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Durumu fark edince hem kargo firmasıyla hem de Magly ile görüştüm. İlk etapta sorumluluğun kargo firmasında olduğu söylendi. Sipariş esnasında girdiğim doğru adresi gösteren ekran görüntüsünü mail ile ilettiğimde ise hata yaptıklarını kabul ettiler. Sonrasında ürünü Çanakkale merkez DHL ofisine yönlendirdiler ve adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün evime getirilmedi, şube teslimi göründüğü için gidip şubeden kendim almak zorunda kaldım. Kargo firmasına neden eve gelmediğini sorduğumda, sistemde “şube teslim” olarak göründüğünü ifade ettiler.

Bir ürünü sipariş ettikten sonra elime ulaşması için bu kadar telefon görüşmesi yapmak, şubeden ürün kovalar hale gelmek zorunda kalmak istemiyorum. Zaman, paradan daha değerli ve maalesef bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Magly’nin bu konuda çok daha profesyonel davranmasını, kendi hata ve aksaklıklarını kargo firmasının üzerine atmamasını ve adresleme/teslimat süreçlerini müşteriyi yormayacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.