Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Beyza sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Beyza
19 Mayıs 20:41
152
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Magly”

edabebe.com internet sitesinden bugün Magly Manyetik Yapı Blokları isimli ürünü 949 TL bedelle sipariş ettik. Ödemeyi Enpara hesabımızdan site üzerinde verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve ödeme yaptığımıza dair dekontumuz mevcut.

Siparişten sonra aynı gün akşam saatlerinde site üzerinden siparişler bölümüne baktığımızda, siparişimizin iptal edildiğini gördük. Buna rağmen ilgili sayfada E-arşiv fatura görüntüleniyor ve faturanın üzerinde “ödeme inceleniyor” ibaresi yazıyor. Sipariş onay maili ise hiç gelmedi.

Durumu öğrenmek için canlı müşteri hizmetleri ile görüştük, bize info2 adresine mail atmamız söylendi. Belirtilen adrese mail göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan WhatsApp hattına attığımız mesajlar iletilmiyor, arama yaptığımızda da numaranın kullanılmadığı bilgisi geliyor.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişin iptal görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayız. Ödemenin iade edilmesini veya ödediğimiz ürünün gecikme olmadan gönderilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Mayıs 12:45 (Şikayetten 16 saat sonra)
Beyza
Beyza
20 Mayıs 13:48

Teşekkürler Magly

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade İstiyorum

profile
Eyüp
20 Mayıs 11:51
1.096
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade İstiyorum
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade İstiyorum

Sipariş Detayları Ve Kargo Bilgisi Olmadan Ödeme Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Merve
10 Ocak 15:08
1.312
siparis-detaylari-ve-kargo-bilgisi-olmadan-odeme-yapildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz