Armağan Oyuncak’tan Eksik Çanta Ve Hatalı Parça İçin Yanıt Bekliyorum

25.04.2026 tarihinde Armağan Oyuncak mağazasından Magly Manyetik 72’li Blok Seti satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan taşıma çantasının hiç çıkmadığını ve setin içindeki kare parçalardan birinin köşelerinde mıknatısların eksik olduğu için sağlam durmadığını fark ettim. Bu nedenle özellikle o parçayı kullandığımızda, nereye koyarsak koyalım yapılar genellikle yıkılıyor ve seti tam ve verimli şekilde kullanamıyoruz.

Satın aldıktan bir gün sonra, 26.04.2026 tarihinde Armağan Oyuncak mağazasına giderek durumu anlattım. Bana “firma ile konuşalım, size dönüş yapacağız” denildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sırf bir adet hatalı parça ve eksik taşıma çantası için mağazaya gidip gelmek, toplamda yaklaşık 20–25 km yol yapmak zorunda kaldım ve tekrar mağazaya gidip daha fazla yol masrafı yapmak istemiyorum.

Daha önce Armağan Oyuncak’tan aynı ürünü alıp taşıma çantası çıkmayan kişilere çanta gönderildiğini öğrendim; buna rağmen benim şikayetimde herhangi bir çözüm üretilmemiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğum oyuncakla her oynadığında, “Baba bu oyuncaktaki parça ne oldu?” diye soruyor. Onu sevindirmek için aldığım oyuncak, hem çocuk için bir stres kaynağına dönüştü hem de bu eksiklikler nedeniyle sürekli zamanımı harcamak zorunda kalıyorum.

Eksik olan taşıma çantasının ve köşelerinde mıknatısları eksik olan kare parçanın, herhangi bir ek mağaza ziyareti gerekmeyecek şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.